📄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ZAVA

🧘‍♀️ En ZAVA, tu experiencia es prioridad

Queremos que disfrutes cada momento con nuestros productos.
Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte 💛

🔁 DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), si realizaste tu compra online, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso
En su empaque original
Con todos sus accesorios incluidos

📩 Para solicitarlo, escribinos a:
[email protected]

📦 CAMBIOS POR PRODUCTO DEFECTUOSO O FALLA

Si recibiste tu producto con algún defecto o problema, podés solicitar un cambio dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

En este caso:

✔ Nosotros cubrimos los costos de envío
✔ Te enviamos un producto nuevo sin costo

⚠️ PRODUCTOS DE USO PERSONAL (IMPORTANTE)

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no tienen cambio ni devolución una vez abiertos o utilizados:

Ear Seeds (semillas adhesivas)
Productos en contacto con la piel

Esto aplica incluso si están parcialmente usados.

📦 CONDICIONES GENERALES

Para cualquier cambio o devolución:

El producto debe estar en perfecto estado
No debe haber sido utilizado
Debe incluir todos sus elementos (kit completo, guía, accesorios)

🚚 COSTOS DE ENVÍO

Arrepentimiento de compra: el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente
Producto defectuoso o error nuestro en el pedido: el costo lo cubre ZAVA

💳 REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto:

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago
Puede demorar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del método utilizado

💬 CONTACTO

Si necesitás ayuda, escribinos:

📩 Email: [email protected]

En ZAVA creemos en una experiencia de bienestar real, simple y consciente.
Por eso cuidamos cada detalle, desde el producto hasta tu experiencia de compra.

Política de Devolución